Donner du pouvoir, accompagner et motiver les commerciaux et les acheteurs.

l’Intelligence artificielle au service du negociateur

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accompagner les commerciaux et les acheteurs pour mieux s’adapter aux EVOLUTIONS du marche

Les talents qui permettent la croissance de l’entreprise tout en assurant sa pérennité sont les forces vives de l’entreprise.

Les commerciaux et les acheteurs en font partie sans aucun doute, car ce sont deux départements fortement contributeurs au profit et capables de créer de la valeur en gagnant des positions sur le marché client ou en puisant des sources de compétitivité sur le marché fournisseur.

Or depuis quelques années, ces deux fonctions sont particulièrement exposées aux crises à répétition qui proviennent de l’environnement extérieur de l’entreprise, avec notamment, la crise sanitaire, la crise de l’approvisionnement international, la crise énergétique et la dernière en date, la crise inflationniste.

Il s’avère plus que jamais nécessaire d’accompagner les commerciaux et les acheteurs en les aidant à s’adapter aux turbulences incessantes de l’environnement marché. Et c’est d’autant plus nécessaire que le marché, en parallèle de ces turbulences, évolue fortement pour tendre vers davantage de modernité sociale, économique, écologique et technologique.

Ainsi, les dix dernières années ont vu s’étendre les stratégies de Responsabilité Sociétale d’Entreprise avec le déploiement volontariste de politiques RSE sur ses trois dimensions sociale, économique et environnementale. Les impacts de la mise en place de ces politiques sont particulièrement forts dans les services Achat pour ce qui concerne les pratiques internes (Code de Conduite de l’Acheteur) ainsi que les processus de sélection des fournisseurs (Code de Conduite du Fournisseur).

former les negociateurs pour saisir l’opportunite de l’intelligence artificielle

Aujourd’hui les entreprises sont à la lisière d’une immense rupture technologique, l’Intelligence Artificielle, qui selon un rapport de janvier 2024 du FMI consacré à l’impact de l’IA sur l’emploi et l’économie mondiale, devrait impacter jusqu’à 40% des emplois dans le monde et jusqu’à 60% des emplois dans les pays développés.

Ces chiffres reflètent bien évidemment l’importance de cette rupture technologique mais aussi et surtout l’opportunité qu’elle peut représenter pour les entreprises qui voudront bien la prendre en considération dans leurs analyses et leurs stratégies.

S’il ne s’agit pas de remplacer l’humain par l’IA -des chercheurs du MIT ont publié une étude qui démontre que dans la plupart des emplois aux Etats-Unis, le recours à du personnel humain coûte encore beaucoup moins cher que l’IA- il s’agit à la place d’augmenter la productivité de ses employés par l’utilisation des outils d’intelligence artificielle, qui bondirait selon les études, de 14% pour certains postes à 37% pour d’autres.

Indépendamment du calcul de rentabilité qui reste prématuré à établir, il apparait indispensable de former les forces vives de l’entreprise à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle. Parmi elles, les services Achat et Vente, qui sont les deux principaux départements en interaction avec l’environnement marché de l’entreprise : afin de ne pas stagner face aux partenaires extérieurs et d’aller de l’avant, la formation des commerciaux et des acheteurs à l’IA peut devenir une priorité.

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